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星巴克“星礼卡”存在国内外双重标准,引发争议

导读 最近,关于星巴克的星礼卡在延期管理费问题上存在国内外差异的报道引发了广泛关注。根据澎湃新闻的报道,星巴克中国向用户收取延期管理费,...

最近,关于星巴克的“星礼卡”在延期管理费问题上存在国内外差异的报道引发了广泛关注。根据澎湃新闻的报道,星巴克中国向用户收取延期管理费,而在多个国家的使用条款中,却没有设置卡片有效期并且不收取任何管理费用。

星巴克中国官网称,“星礼卡”有效期为三年,在到期后会收取管理费。然而,在进一步调查中,澎湃新闻记者发现星巴克在不同国家的处理方式存在差异。多个国家的星礼卡使用条款中,并未规定卡片的有效期,并且没有任何管理费用。

对于国内外差异的问题,澎湃新闻记者多次联系星巴克相关人员,但至今未收到回应。

据星巴克中国官方网站介绍,“星礼卡”在全球范围内被称为"starbucks gift cards",是一种单用途商业预付卡。无论在哪个国家设有星巴克门店,都会销售这种预付卡。卡片内的储值可以在任何星巴克门店进行消费,但不能提现。

根据“星礼卡”的规定,预付卡的有效期为激活之日起三年,持卡人应在有效期内使用。有效期届满后,将自动延期30天,并从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”,该费用按照卡内余额的1%收取,但最低为2元人民币。之后的延期和延期管理费计算以此类推,直至卡内余额扣完。

这个条款一直备受争议,因为它未在购买时进行提醒,也未在卡片上标注,被认为是一种不公平的条款,引起了许多消费者的不满。

在调查过程中,澎湃新闻记者发现,国外销售的“星礼卡”在条款中并没有类似的规定。

以星巴克美国官方网站为例,其关于星礼卡的条款明确表示:“我们不会对您的星巴克卡收取任何激活、服务、休眠或不活动费用。您的星巴克卡没有到期日,您的星巴克卡的价值也不会过期……”

类似的情况也出现在其他国家和地区的星巴克官方网站上,例如加拿大、日本、泰国等国家的星巴克网站都表示,“星礼卡”不会过期,因此也不设延期管理费的规定。

有趣的是,星巴克“星礼卡”在中国港澳地区的规定最为严苛。除了设置了三年的有效期,还规定“星巴克卡的余额将在最后一笔交易之日起三年后过期,过期的任何余额将立即被没收,恕不另行通知”。

为何全球发售的“星礼卡”对中国大陆和港澳地区存在差异?针对这个问题,澎湃新闻记者多次联系星巴克品牌公关人员,但截至发稿时仍未获得回应。

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